המפקחים יכולים לנטר אינטראקציות קיימות בין נציג לבין לקוח כדי להעריך אם יש צורך בהתערבות. מפקחים יכולים לגלול כדי לראות את כל ההודעות שהועברו בין הנציג ללקוח עבור האינטראקציה הפעילה. לכרטיס האינטראקציה יש מחוון תצפית המראה לנציגים שהאינטראקציה נצפית.

התכונה הזו זמינה רק עבור אינטראקציות צ'אט, שליחת הודעות ושמע. מפקחים יכולים לצפות בנציגים, אך הנציגים לא יכולים לצפות בנציגים אחרים.

אם הנציג שצופים בו מעביר את האינטראקציה, Avaya Workspaces מסיימת את הפגישה הנצפית.

לצורך אינטראקציה קולית, מפקחים יכולים לעקוב אחר השיחות הנכנסות המנותבות לנציגים או השיחות היוצאות שיזמו נציגים. מפקחים יכולים לפקח רק על שיחה קולית אחת בו זמנית. מפקחים אינם יכולים לצפות בשיחת התייעצות. כדי להשתמש בתכונת ההתייעצות, פנה ל- תמיכת Avaya.