יצירת דוא"ל אד הוק

Last Updated : Jun 05, 2026 |

אודות משימה זו

אפשר ליצור דוא"ל אד הוק כדי ליזום אינטראקציית דוא"ל עם לקוחות. אפשר לכתוב את הדוא"ל בזמן אינטראקציה או ליזום אינטראקציה חדשה. ניתן ליצור תוכן עבור הדוא"ל ולהשתמש בתבניות הזמינות ב-ספרייה דיגיטלית.

הערה

אי אפשר ליצור דוא"ל חדש עד לשליחה או לביטול של דוא"ל אד הוק נוכחי.

הרכיב הגרפי של הדוא"ל מציג את ממשק המשתמש המעודכן. כדי להפעיל את ממשק המשתמש החדש עבור הרכיב הגרפי של הדוא"ל, פנה למנהל המערכת.

נוהל

  1. בתוך Avaya Workspaces, לחץ על .

    Avaya Workspaces מציג את עורך הדוא"ל עם הרכיב הגרפי ספרייה דיגיטלית.

  2. ברשימת מאת, יש לבחור את כתובת הדוא"ל שאליה יישלח הדוא"ל.
  3. יש למלא את שדות נושא ו- אל.

    ניתן להזין לכל היותר 256 תווים בשדה נושא. אפשר גם להעתיק ולהדביק אחד או כמה כתובות דוא"ל בשדה אל

  4. אופציונלי לצירוף קבצים, לחץ סמל הקובץ המצורף.

    לאחר שתצרף קובץ, Avaya Workspaces תציג את השם של הקובץ המצורף בשדה קבצים מצורפים שהועלו. ניתן להוסיף קובץ מצורף אחד בכל פעם.

  5. אופציונלי כדי להסיר את הקובץ המצורף שנוסף, לצד שם התצוגה המקדימה של הקובץ המצורף, לחץ על סמל 'מחק'.
  6. אופציונלי כדי להוסיף תמונה מוטבעת, לחץ על סמל שלוש הנקודות ו-סמל התמונה.

    אפשר גם להכניס תמונה מוטבעת גם על ידי העתקה והדבקה של התמונה בתוך הודעת הדוא"ל.

  7. אופציונלי להוספת חתימה לדוא"ל מוגדרת מראש, לחץ סמל החתימה.

    אם לא הוספת חתימות דוא"ל כלשהן ב-הגדרות, החלון הוסף חתימה מציג את ההודעה לא נמצאו חתימות. התצורה של חתימת הדוא"ל נקבעת ב-הנהלת מרכז פניות והיא זמינה לאחר פרסומה.

  8. אופציונלי כדי להשתמש בתבנית, ברכיב הגרפי ספרייה דיגיטלית, לחץ על אחת מהאפשרויות הבאות ובחר תבנית מהרשימה:
    • Quick Text : כדי להכניס תבנית טקסט לדוא"ל.

    • URL: כדי להוסיף תבנית URL לדוא"ל.

    • FILE: כדי לצרף תבנית קובץ לדוא"ל.

    • דוא"ל: כדי להשתמש בתבנית דוא"ל.

    תוכל להשתמש בשדה חיפוש תבניות כדי לחפש תבניות. בעת ריחוף מעל לתבנית, אתה יכול להציג תצוגה מקדימה של תיאור התבנית.

  9. אופציונלי כדי להציג קודי פריסה ופרטי אינטראקציה, לחץ על סמל שלוש הנקודות.

    Avaya Workspaces מציג את תפריטי קודי פריסה ו- פרטי אינטראקציה. קודי הסגירה משמשים לדיווח על התוצאה של האינטראקציה.

  10. אופציונלי לבחירת קוד שימוש, יש ללחוץ על התפריט קודי פריסה.

    אתה יכול לקבוע קוד פריסה לכל אינטראקציה כל זמן שהאינטראקציה פעילה.

    Avaya Workspaces מציגה את קודי הסגירה שהוגדרו ב-הנהלת מרכז פניות.

  11. לחץ על שלח.
  12. אופציונלי כדי לבטל שליחה של דוא"ל, לחץ על בטל.