בעזרת היישום Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO), ניתן לעשות שיחות טלפון, לקיים ישיבות וידאו ולתקשר עם עמיתים באמצעות צ'אט צוותי. ניתן גם להזמין משתמשים מצד שלישי לעבוד יחד על פרויקט. היישום Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) זמין בשלוש פלטפורמות: אינטרנט, שולחן עבודה ומכשיר נייד.

בתור נציג או מנהל, באפשרותך להיכנס לספק Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) ב- Avaya Workspaces ולקבל גישה לאנשי קשר מופעלים של Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) מהרכיב הגרפי אנשי קשר ארגוניים.

ניתן לבצע את הפעולות הבאות עם אנשי הקשר של Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) מהרכיב הגרפי אנשי קשר ארגוניים:

• הצגת סטטוס הנוכחות של אנשי הקשר

• חפש אנשי קשר וקבוצות

• בצע שיחות ישירות והעבר שיחות מלקוחות

• בצע שיחות התייעצות

• הוסף אנשי קשר לרשימת מועדפים.

אם מנהל החשבון מאפשר את פונקציונליות הצ'אט, תוכל גם לבצע את הפעולות הבאות:

• חיפוש צ'אטים

• שליחת הודעות בצ'אט אחד על אחד ובצ'אט קבוצתי

• שליחת הודעות בשיחה קבוצתית