תכונה המאפשרת למנהלים לספק עצות לנציגים ב-Avaya Workspaces. בעת התערבות, מנהל מצטרף לאינטראקציה בין נציג ללקוח כצד שלישי פעיל. לאחר שהמנהל מתערב באינטראקציה, הלקוח, הנציג והמנהל מקיימים אינטראקציה בשיחת ועידה משולשת.