תצוגת המפקח ב- Avaya Workspaces מספקת אפשרות שידור הודעה. מפקחים יכולים לשדר הודעה לסוכנים. Avaya Workspaces מציגה את ההודעה הזו כהתראה או כהודעה מוקפצת לכל הנציגים המיועדים.
לפני שתתחילו
על מנהלי החשבונות להגדיר את הרכיב הגרפי הנציגים שלי ב- הנהלת מרכז פניות. אז יוכלו המפקחים לצפות ברכיב הנציגים שלי בסרגל הכלים Avaya Workspaces. לפרטים נוספים אודות הגדרת הרכיב הנציגים שלי עיין ב- הגדרת רכיב 'הנציגים שלי'.
נוהל
בסרגל הכלים העליון, לחץ על .
Avaya Workspaces מציג את רשימת הנציגים בצוות עם מזהה הנציג, מזהה תחנה, ערוצים, קבוצות, מצב, מצב חיבור נציג ואנשי קשר.
לחץ על .
Avaya Workspaces מציג את החלונית שידור הודעה.
הקלד הודעה ולחץ שלח הודעה.
Avaya Workspaces מציגה את ההודעה הזו כהתראה או כהודעה מוקפצת לכל הנציגים המיועדים.
אופציונלי כדי לשדר הודעות לנציגים מסוימים, השתמש במסננים.
לדוגמה, המפקח יוכל לבחור מצב וגם מוכן כדי להציג את כל הנציגים מוכן. כשהמפקח שולח הודעה, Avaya Workspaces שולחת את ההודעה רק לנציגים מוכן.
כשהמפקח שולח הודעה, Avaya Workspaces שולחת את ההודעה גם למפקח.