DOCSHUB DOCSHUB
  • ספרייה
  • אתר התמיכה של Avaya למידה של Avaya בלוגים סרטונים ופודקאסטים בסיס ידע דווח על באגים במוצר
Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Login
DOCSHUB DOCSHUB
  • ספרייה
  • אתר התמיכה של Avaya למידה של Avaya בלוגים סרטונים ופודקאסטים בסיס ידע דווח על באגים במוצר
  • Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Login

שימוש ב-Avaya Workspaces עבור Avaya Experience Platform - ענן ציבורי

Table of Contents

Type to filter navigation items by title
  • הודעות
  • הקדמה
    • מטרה
    • היסטוריית שינויים
  • סקירה כללית
    • סקירה כללית של מרכז יישומים
    • סקירה כללית של Avaya Workspaces
    • תכונות Avaya Workspaces
    • גרסאות דפדפנים נתמכים
    • תפקידי המשתמש
    • אינטגרציות
      • תצוגה מקדימה של חיוג
      • Avaya Contact Center Artificial Intelligence
      • ניהול קשרי לקוחות
      • Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO)
      • Avaya Spaces
      • Microsoft Teams
      • Avaya Social Connections
  • ניווט
    • לוח המחוונים של נציג
    • תיאורי שדה בסרגל הכלים Avaya Workspaces
    • התראות אזור אינטראקציה
    • פרטי הרכיב הגרפי אינטראקציה
    • רכיבים גרפיים שמוצגים עבור סוגי אינטראקציה שונים
    • אוואטרים של טקסט
    • מקשי קיצור
    • דיווח בזמן אמת סמלי לוח מחוונים
  • צעדים ראשונים
    • התחברות אל Avaya Workspaces
      • יצירת סיסמה חדשה
    • כניסה אל Avaya Workspaces בעזרת SSO
    • שיחת חירום
      • בחירה של מיקום חירום
      • הוספה של מיקום חירום
        • תיאורי שדות של מיקום החירום
      • עריכה של מיקום חירום
      • התקשרות לשירותי חירום
    • התנתקות מהמערכת של Avaya Workspaces
    • שינוי מצבים
    • שינוי מצב נציג לאחר הפניה מחדש באין מענה (RONA)
    • מצבי נציג
    • הצגת יומני הודעות
      • הודעות Avaya Workspaces
  • פקד שיחה של אוזניות
    • דרישות מקדימות לשימוש בפקדי שיחה של אוזניות
    • האפשרות של הגדרות התקן
    • תכונות מתקדמות של פקדי שיחה באוזניות Plantronics ו-Jabra
  • תכונות נציג
    • אישור אינטראקציות
      • קבלת אינטראקציית צ'אט
      • קבלת אינטראקציית הודעות
      • קבלת אינטראקציית דוא"ל
      • קבלת אינטראקציות קוליות
    • מעבר מכרטיס אינטראקציה אחד לאחר
    • דיבור
      • עבודה עם אינטראקציה קולית
      • השהה וחדש הקלטות שיחה עבור אינטראקציות קוליות פעילות
      • ביצוע שיחת חוץ
      • שיחת שלוחה פנימית
    • צ'אט
      • עבודה עם אינטראקציית צ'אט
    • הודעות
      • עבודה עם אינטראקציית העברת הודעות
        • עבודה עם אינטראקציית Facebook
        • עבודה עם אינטראקציית WhatsApp
        • עבודה עם אינטראקציית Instagram
    • דואר אלקטרוני
      • עבודה עם אינטראקציית דוא"ל
      • להשיב להודעות דוא"ל
      • העברת הודעות דוא"ל לנמענים
      • הוספת תמונות להודעת דוא"ל
      • דוא"ל אד הוק
      • יצירת דוא"ל אד הוק
    • העברת אינטראקציות
      • העברת אינטראקציה לתור
      • העברת אינטראקציה למשתמש
      • העברת אינטראקציה קולית אל מספר חיצוני
    • אינטראקציית התייעצות
      • הוספת נציגים אחרים לאינטראקציה
      • הוספת משתמשים חיצוניים לאינטראקציה
    • שימוש בהערות נציג
    • זמן ניירת
      • סוגר את כרטיס זמן ניירת
    • רכיבים גרפיים של הספרייה הדיגיטלית
    • הרכיב הגרפי של מסע הלקוח
      • מסע לקוח עבור תרחישי העברה
      • צפייה במידע על מסע הלקוח
      • מידע על הרכיב הגרפי מסע הלקוח
      • קישור מזהים וביטול הקישור שלהם
      • חיפוש אינטראקציה
        • הצגת אינטראקציות לא מקוונות
    • רכיב גרפי Agent Assist
      • סקירה כללית של סיכומים
      • עריכת סיכומים
      • תגובות מוצעות – סקירה כללית
      • מתן תשובה בעזרת תגובה מוצעת
    • התרעות בשולחן העבודה של נציג
      • הצגת התרעות בשולחן העבודה
  • תכונות מפקח
    • הצגת סוכנים בצוות
    • התקשרות לנציג
    • שידור הודעה לסוכנים
    • צפייה באינטראקציה
    • הדרכת נציג
    • התערבות באינטראקציה
    • סיום מאולץ של אינטראקציה
    • השמעת הקלטה קולית
    • מחיקת הקלטה קולית
    • שינוי מצב נציג
    • מעבר בין מצבי נציג
  • דיווח בזמן אמת
    • סקירה כללית של דיווח בזמן אמת
    • מפיקים
    • מסננים
    • התחברות אל דיווח בזמן אמת
    • ערכי סף לתצוגות
      • הוספת קטגוריית ערכי סף חדשה
      • עריכת קטגוריית ערכי סף
      • מחיקת קטגוריית ערכי סף
      • ייצוא קטגוריית ערכי סף
      • יבוא קטגוריית ערכי סף
    • תצוגות ומדדים
      • הוספת מדד מחושב חדש
      • הוספת תצוגה חדשה
      • עריכת תצוגה
      • שכפול תצוגה
      • החלת מסננים בתצוגה קיימת
      • מחיקת תצוגה
    • לוחות מחוונים
      • לוחות מחוונים ברירת מחדל של דיווח בזמן אמת
      • הוספת לוח מחוונים חדש
      • צפיה בלוח מחוונים של דיווח בזמן אמת
      • עריכת לוח מחוונים
      • שכפול לוח מחוונים
      • הסתרת לוח מחוונים או הצגתו
      • מחיקת לוח מחוונים
      • יצוא לוח מחוונים
      • יבוא לוח מחוונים
  • מדדים תקניים בדיווחי זמן אמת
    • מפיקים בדיווח בזמן אמת
    • מדדים תחת מפיק נציגים
    • מדדים תחת המפיק של נציג לפי ערוץ
    • מדדים תחת המפיק של נציגים לפי תור
    • מדדים לפי מפיק הערוץ
    • מדדים תחת המפיק של פרטי שיחה חוזרת
    • מדדים תחת המפיק פרטי דו-שיח
    • מדדים תחת המפיק של הקבוצה
    • מדדים תחת מפיק התור
    • מדדים תחת מפיק נציג לפי ערוץ
  • התאמה אישית
    • שינוי השפה
    • הגדרת התראות שמע.
    • הפעלת האפשרות להסיר תווים שאינם מספריים
    • הפעלת קוצב זמן של מצב נציג
    • הגדרת תצורה של התראות בשולחן העבודה
  • פתרון בעיות
    • מאתר מספר גרסה ומידע על תמיכה
    • קבצי יומן של Avaya Workspaces
      • העלאת קבצי יומן לפני הפעלת פעילות
      • העלאת קבצי יומן לאחר שהפעלת פעילות נכשלת
      • העלאת קבצי יומן מסרגל כלים עליון
      • הורדת קבצי יומנים
    • לא ניתן לפתוח קובץ מצורף ששמו מכיל פסיק
    • בעיות בדפדפן
    • לא ניתן להמשיך בהפעלות פעילות בכרטיסיות או חלונות מרובים של דפדפן
    • לא ניתן להתחבר למערכת
    • פתרון בעיות בהקלטה הקולית של Avaya
      • העמודה הקלטה אינה מוצגת בהיסטוריית חיפוש אינטראקציה
      • העמודה הקלטה מציגה "-" במקום הסמל 'השמעה'
      • הודעת שגיאה הקלטה לא זמינה
    • בעיות בפקדי השיחה של אוזניות
  • משאבים
    • משאבים עבור Avaya Experience Platform- Public Cloud
      • תיעוד
        • סרטונים ומסמכים קשורים
        • ניווט מרכז המסמכים של Avaya
        • מרכז משאבים
          • קבלת גישה לעזרה מקוונת
          • מדריכי קבלת פנים
      • הדרכה
      • תמיכה
        • שימוש בבסיס הידע של-InSite Avaya
    • משאבים עבור Avaya Experience Platform - (On-Prem + Connect)
      • תיעוד
        • מסמכים קשורים
        • ניווט מרכז המסמכים של Avaya
      • הדרכה
      • תמיכה
        • שימוש בבסיס הידע של-InSite Avaya
  • מילון מונחים
    • זמן ניירת
    • מזהה נציג
    • מצב נציג
    • התראה
    • רשימת 'אפשר'
    • Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO)
    • Avaya Spaces
    • Avaya Workspaces
    • התערבות בשיחה
    • מדד מחושב
    • קרוסלה
    • צ'אט עם אנשי קשר ארגוניים
    • הדרכה
    • מחברים
    • ההתייעצות הסתיימה בשיחת ועידה
    • ההתייעצות הושלמה בהעברה
    • שיחת התייעצות
    • מרכז קשר
    • מרכז הקשר כשירות
    • שיחה
    • רכיב גרפי אנשי קשר ארגוניים
    • שיתוף משאבים חוצה מקורות
    • קבוצה מותאמת אישית
    • מדד מותאם אישית
    • מזהה לקוח
    • ניהול קשרי לקוחות
    • אינטראקציה דיגיטלית
    • ספרייה דיגיטלית
    • קוד סגירה
    • אירועים
    • חשבון Facebook
    • צ'אט קבוצתי
    • נכנס
    • חיבור נכנס
    • אינטגרציה
    • אינטראקציה
    • פרטי אינטראקציה
    • שיחת שלוחה פנימית
    • מרווח זמן
    • פריסה
    • מיפוי
    • רכיב גרפי של צ'אט והודעות
    • נוסחת מדדים
    • Microsoft Teams
    • ערוץ Microsoft Teams
    • יוצא
    • חיבור המשך
    • רכיבים פנימיים P
    • פריט קופץ
    • פוסט תגובה
    • מפיק
    • פרופילים
    • ספק אנשי קשר ארגוניים
    • הפניה באין מענה
    • ממשק תכנות יישומים להעברת מצבים ייצוגיים (REST API)
    • סוג דוח
    • חשבון מוגבל
    • אחזור אישורים
    • נתונים מתוזמנים
    • כללי ניתוב
    • SAML
    • ספק זהות SAML
    • שירות עצמי
    • הסכם רמת שירות
    • טלפון מבוסס תוכנה
    • מזהה תחנה
    • לוח המחוונים של המנהל
    • סף
    • קטגוריית ערכי סף
    • פלט מטלה
    • פרופילי UX
    • אינטראקציה קולית
    • המתנה לטיפול
    • חשבון עסקי WhatsApp
    • תבנית WhatsApp
Home
שימוש ב-Avaya Workspaces עבור Avaya Experience Platform - ענן ציבורי
מזהה נציג

מזהה נציג

Share this page

  • On LinkedIn
  • On X
  • On Email

PDF Export Options

  • This Topic
  • Entire Document
Last Updated : Jun 05, 2026 |
Avaya Experience Platform™
Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Using
Agent
Beginner

קוד זיהוי ייחודי של נציג ב-Avaya Workspaces.

Send Feedback

Topic navigation

Previous Topic

זמן ניירת

Next Topic

מצב נציג

In this article

STAY CONNECTED

Twitter Youtube Linkedin
Footer Icon
  • מפת האתר
  • תנאי שימוש
  • פרטיות
  • מדיניות קובצי Cookie של זום
  • סימנים מסחריים
  • נגישות
© 2026 Avaya LLC