ה-Avaya Social Connections ב-Avaya Workspaces עבור Avaya Experience Platform™ Public Cloud משפר את חווית האינטראקציה החברתית של הנציג באמצעות חשבונות מדיה חברתית מנוטרים.

נציגי המוקד הטלפוני יכולים להציג את האינטראקציות של הלקוח ברכיב הגרפי צ'אט והעברת הודעות של Avaya Workspaces. באפשרות הנציגים להציג פרטים כגון שם הלקוח, הודעות חדשות והיסטוריית העברת הודעות. הם יכולים להגיב ישירות להודעות ישירות מהלקוח ולהעביר אינטראקציות לנציג אחר או מפקח. נציגים יכולים גם לצפות באוואטר, אם זמין.