Microsoft Teams היא פלטפורמת העברת הודעות ושיתוף פעולה עסקי, וחלק ממשפחת המוצרים של Microsoft 365. Microsoft Teams מספקת גישה לערוצים וצוותים, הודעות ישירות וצ'אטים קבוצתיים לשיתוף פעולה של הצוות. היא גם משלבת בין שאר הפלטפורמות של Microsoft 365, כולל יישומי Dynamics 365.

בתור נציג או מנהל, באפשרותך להיכנס לספק Microsoft Teams ב- Avaya Workspaces ולקבל גישה לאנשי קשר מופעלים של Microsoft Teams מהרכיב הגרפי אנשי קשר ארגוניים.

ניתן לבצע את הפעולות הבאות עם אנשי הקשר של Microsoft Teams מהרכיב הגרפי אנשי קשר ארגוניים:

• הצגת סטטוס הנוכחות של אנשי הקשר

• חפש אנשי קשר וקבוצות

• בצע שיחות ישירות והעבר שיחות מלקוחות

• בצע שיחות התייעצות

• הוסף אנשי קשר לרשימת מועדפים.

אם מנהל החשבון מאפשר את פונקציונליות הצ'אט, תוכל גם לבצע את הפעולות הבאות:

• חיפוש צ'אטים

• שליחת הודעות בצ'אט אחד על אחד ובצ'אט קבוצתי

• התחלת שיחה חדשה בערוץ ומענה להודעות בשיחות