מציין אינטראקציה קולית נכנסת.

מציין התראת אינטראקציה בצ'אט.

מציין התראה על אינטראקציה בדוא"ל.

מציין אינטראקציה של העברת הודעות שמפעילה התראה.

אפשר לרחף מעל לכרטיס העבודה שמציג את מקור הערוץ ותווית לאחר שתקבל אינטראקציה.

מציין התראה על אינטראקציה קולית.

בהתאם להגדרות התצורה שנקבעו על ידי מנהל חשבון, תוכל לשמוע צלצול בודד או צלצול חוזר במהלך התראת האינטראקציה.

מציין אינטראקציית צ'אט.

מציין אינטראקציית דוא"ל.

מציין אינטראקציה של העברת הודעות.

מציין אינטראקציית קולית.

מציין אינטראקציית העברת הודעות מיישום העברת ההודעות של Facebook.

מציין אינטראקציה של העברת הודעות של WhatsApp.

מציין אינטראקציה של העברת הודעות של Instagram.

קבלת אינטראקציית צ'אט.

קבלת אינטראקציית דוא"ל.

קבלת אינטראקציית העברת הודעות.

קבלת אינטראקציה קולית.

דוחה אינטראקציות מהסוגים צ'אט, דוא"ל, הודעות או קול.

מציין שהאינטראקציה הועברה באמצעות אחת מפעולות ההעברה הבאות:

• העברה לתור

• העברה למשתמש

מציין שהמפקח צופה באינטראקציה.

מציין שהמפקח מדריך את האינטראקציה.

מציין שהמפקח התערב באינטראקציה.

מציין שהנציג התחיל התייעצות.

מציין שהנציג שעובד על כרטיס האינטראקציה נמצא בשיחת ועידה עם הנציג שהתייעץ והלקוח.

מציין שקלט השמע מושתק באינטראקציה קולית.

מציין שהנציג נכנס למצב זמן ניירת.

מציין את העדיפות העליונה של האינטראקציה.

עדיפויות 1 עד 3 מודגשות בצבע אדום.

מציין את עדיפות האינטראקציה.

Avaya Workspaces מציגה מספרי עדיפות שתצורתם נקבעה ב-הנהלת מרכז פניות.

מציין שלקוח Avaya Workspaces מחובר.

מציין שהחיבור של לקוח Avaya Workspaces אבד וניסיונות ההתחברות נכשלו.

נציגים מקבלים התרעה לחיבור מחדש ידני ע"י רענון הדפדפן ולחיצה על טעינה מחדש.

מציין שלקוח Avaya Workspaces מנסה להתחבר מחדש אוטומטית אחרי איבוד החיבור.