בזמן ההתקשרות לשירותי החירום, Avaya Workspaces שולחת את מיקום החירום שלך לספק שירותי החירום. את מיקום החירום בוחרים לאחר הכניסה אל Avaya Workspaces. ניתן להתקשר לשירותי חירום בכל מצב ממצבי הנציג. אחרי התקשרות לשירותי החירום במצב מוכן או לא מוכן, Avaya Workspaces מעבירה אותך למצב לא מוכן עם קוד סיבה 'חירום'. עליך לשנות באופן ידני את המצב ל- מוכן, כדי לטפל באינטראקציות. אם שיחת החירום מתנתקת בגלל שגיאה, ספק שירותי החירום יכול להתקשר אליך חזרה. אתה תקבל את השיחה החוזרת ללא קשר למצב הנציג.