על מפקחי חשבון במערכת הנהלת מרכז פניות להקצות את תפקיד הדיווח למפקחים כדי שיוכלו לגשת אל לוח המחוונים של דיווח למפקח. אתה יכול להקצות אחד מתפקידי הדיווח הבאים למפקח:

• מנהל מערכת מדווח: המשתמש יכול להפוך את התצוגות ואת לוחות המחוונים שנוצרו לפרטיים או ציבוריים. משתמשים אחרים יכולים לקבל גישה לתצוגות ולמחוונים ציבוריים.

• מנהל_מדווח: המשתמש יכול ליצור רק תצוגות ולוחות מחוונים פרטיים. משתמשים אחרים אינם יכולים לקבל גישה לתצוגות ולמחוונים פרטיים.

בדרך כלל, משתמשים מפקחים מקבלים הקצאה של תפקיד הדיווח והם יכולים לגשת אל לוח המחוונים של דיווח למפקח, אך הם אינם יכולים להשתמש בשום תכונה אחרת של Avaya Workspaces. לדוגמה, משתמש מנהל אינו יכול לטפל באינטראקציות. משתמש מנהל רואה נציגים שמוקצים לו בקבוצות הנציגים הנהלת מרכז פניות. אם אתה רוצה שמשתמש מנהל יטפל באינטראקציות, תוכל גם להקצות לו את תפקיד הנציג.

מנהלי חשבון יכולים גם להקצות את התפקיד מנהל_מדווח לנציגים כדי לספק גישה לדוחות וללוחות מחוונים מסוימים בזמן אמת.