アプリケーションセンターの管理 アカウント管理者は、スーパーバイザレポート作成ダッシュボードにアクセスするスーパーバイザにレポート作成役割を割り当てる必要があります。次のいずれかのレポート作成の役割をスーパーバイザに割り当てることができます。

• レポート管理者：ビューとダッシュボードをプライベートまたはパブリックで作成できます。他のユーザーはパブリックビューとパブリックダッシュボードにアクセスできます。

• レポートスーパーバイザ：プライベートのビューとダッシュボードのみ作成できます。他のユーザーはプライベートビューとプライベートダッシュボードにアクセスできません。

通常、スーパーバイザユーザーにはレポート作成の役割が割り当てられ、スーパーバイザレポート作成ダッシュボードにアクセスできますが、その他の Avaya Workspaces 機能は使用できません。例えば、スーパーバイザユーザーはインタラクションを処理できません。スーパーバイザユーザーには、アプリケーションセンターの管理 エージェントグループで割り当てられているエージェントを表示できます。スーパーバイザユーザーにインタラクションを処理してほしい場合、エージェントの役割を割り当てることもできます。

アカウント管理者は、エージェントにレポートスーパーバイザ役割を割り当てて、特定のリアルタイムレポートとダッシュボードにアクセスできるようにすることもできます。