スーパーバイザが Avaya Workspaces でエージェントにアドバイスを提供できるようにする機能。割り込みすると、スーパーバイザはアクティブなサードパーティとしてエージェントとカスタマー間のインタラクションに参加します。スーパーバイザがインタラクションに割り込みすると、カスタマー、エージェント、スーパーバイザは 3 方向会議でやりとりします。