コンタクト後処理

最終更新 : Jun 10, 2026 |

コンタクト後処理（ACW）は、Avaya Workspaces が次のインタラクションをキューに入れる前にエージェントが完了したインタラクションに関するメモを書き込む時間が提供されるエージェント状態です。アカウント管理者が、アプリケーションセンターの管理 で ACW 期間を設定します。