ダイヤルのプレビューは、発信通話を行う前にカスタマー情報を表示および更新できる機能です。また、指定された時間でコールバックをスケジュールしたり、通話に関するメモを残したり、通話後のアクティビティの後処理状態を延長したりできます。

マーケティングキャンペーンなどのキャンペーンに参加するために、アウトバウンドインタラクションを開始できます。アウトバウンドインタラクションは、Avaya Workspaces でカスタマーに発信する通話です。アウトバウンドインタラクションを有効にするには、アカウント管理者がキャンペーンにプロファイルを割り当てている必要があります。