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Uso de IP Office System Status
Calidad de servicio de la llamada
System Status puede mostrar mediciones de calidad de servicio para llamadas en líneas troncales IP externas. También puede habilitar los informes y alarmas de calidad del servicio para extensiones.
Las medidas de QoS que muestra SSA no son medidas completas de calidad de llamada de extremo a extremo. Aunque pueden indicar posibles problemas, una evaluación más precisa requiere el uso de herramientas de supervisión de red como Wireshark. La escalación de problemas a Avaya requiere una evaluación completa de la red ya que los problemas de calidad del servicio pueden surgir de una variedad de factores de red que no sean el sistema IP Office.
Una vez activada, System Status mostrará estadísticas de calidad de servicio para llamadas realizadas por extensiones IP H323 (serie 1600, 4600, 5600 y 9600) registradas en el sistema. También muestra estadísticas de calidad de servicio para otros tipos de extensión cuando su llamada involucra a un canal VCM. La información de calidad de servicio para la llamada actual de la extensión aparece en la pantalla Estado de extensión.
En la configuración del sistema, puede configurar umbrales de alarmas de alarma para vibración (el valor predeterminado es de 20 ms), retardo de viaje ida y vuelta (el valor predeterminado es de 350 ms) y pérdida de paquetes (el valor predeterminado es de 0,5%). Si una llamada supera un umbral, se produce una alarma muestra el dispositivo y la llamada involucrada y los valores máximos de las mediciones de calidad de servicio durante la llamada.
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Medida
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Descripción
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Retardo de viaje ida y vuelta
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Predeterminado = 350 mseg.
Si el valor es inferior a 160 ms, la calidad será alta. Si el valor es inferior a 350 ms, la calidad será buena. Toda demora superior es perceptible para los participantes de la llamada. Según el códec utilizado, se originan algunos retardos del procesamiento de la señal: G711 = 40 ms, G723a = 160 ms, G729 = 80 ms.
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Fluctuación
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Predeterminado = 20 mseg.
Jitter es una medición de las variaciones temporales con que llegan al destino los diferentes paquetes de voz. En caso de exceso de vibración, se escuchará un eco.
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Pérdida de paquete
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Predeterminado = 0.5 %.
En caso de pérdida excesiva de paquetes, la comunicación se escuchará entrecortada y podrán producirse demoras para establecer la llamada.
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Botones
En esta pantalla aparecen los siguientes botones:
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Botón
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Descripción
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Borrar
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Borra las alarmas seleccionadas. Si la alarma sigue activa (roja), permanece pero con el conteo de repeticiones restablecido a 1.
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Borrar todo
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Borra todas las alarmas históricas enumeradas que ya no estén activas. Tenga en cuenta que cualquier alarma aún activa (roja) permanece pero con el conteo de repeticiones restablecido a 1.
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Imprimir…
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Imprime toda la información disponible en la pantalla actual (incluyendo cualquier información que se haya desplazado fuera de la ventana de visualización).
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Guardar como…
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Guarda la información que aparece en la pantalla en un archivo de texto (TXT o CSV). Solo puede guardar pantallas de seguimiento con archivos de texto CSV.
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