Detalles de la llamada

Última actualización : Nov 26, 2021 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Puede acceder a la pantalla Detalles de llamada usando el siguiente método:
  • Seleccione una llamada actual en la pantalla Llamadas activas.
  • Haga clic en Extensiones y, a continuación, seleccione la extensión pertinente.
  • Haga clic en Sistema y, a continuación, en Unidad de control, y haga doble clic en una línea.
Figure: Menú de detalles de llamada

Información visualizada

Información
Descripción
Ref. de llamada
Referencia de llamada, asignada por el sistema y asociada con la línea en uso.
Duración de llamada
Duración total de la llamada. Si desea obtener más detalles, consulte las siguientes secciones:
Resultado de registro eventos
La sección inferior de la pantalla contiene información de seguimiento y una barra de desplazamiento, y le permite ver el seguimiento realizado. El seguimiento le permite ver detalles de llamadas específicas y es útil para la resolución de problemas. Para obtener más información, consulte Rastreo.

Notas

  • Los nombres que aparecen para destinos de correos de voz son aquellos que suministra el sistema al correo de voz durante la conexión. La información no se actualiza para los cambios posteriores, por ejemplo al iniciar sesión en otro buzón.
  • Una llamada que está en alerta/espera en cola y está escuchando un aviso indicará información acerca de ambas.

Botones

En esta pantalla aparecen los siguientes botones:
Botón
Descripción
Borrar registro de eventos
Borra el seguimiento y continúa realizando el seguimiento.
Pausar
Detiene la actualización de la pantalla. La etiqueta y función del botón cambia a Reanudar cuando se pausa la pantalla.
Reanudar
Reanuda la actualización de pantalla en tiempo real. Cuando se presiona, la etiqueta y función del botón cambian a Pausar.
Atrás
Regresa a la pantalla anterior.
Desconectar
Borra la llamada actual. El botón no puede detener las alertas de llamadas en líneas de inicio de ciclo, inicio de ciclo T1 y arranque de tierra T1.
Detalles de conferencia
Disponible para llamadas en una conferencia. Muestra los detalles de conferencia
Imprimir…
Imprime toda la información disponible en la pantalla actual (incluyendo cualquier información que se haya desplazado fuera de la ventana de visualización).
Guardar como…
Guarda la información que aparece en la pantalla en un archivo de texto (TXT o CSV). Solo puede guardar pantallas de seguimiento con archivos de texto CSV.
Related information
Llamadas activas