Llamada desconectada por participante externo

Última actualización : Nov 26, 2021 |
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Este tipo de seguimiento es útil cuando el cliente reporta llamadas desconectadas. El siguiente ejemplo muestra una llamada saliente en una línea analógica donde el participante externo desconecta la llamada.
  • La extensión 210 marca 8123456789.
  • El seguimiento muestra Extensión = 210, Dígito marcado, dígito = 8.
  • El sistema hace coincidir el 8 marcado con el código de acceso 8N del sistema.
  • El sistema toma la línea analógica 4 y marca 123456789.
  • El seguimiento muestra al participante externo que desconecta la llamada.
  • El sistema desconecta al usuario interno.
Note:
  • La extensión 210 es el "Originador" de la llamada; la extensión exterior marcada y el interlocutor externo son la "Terminal de destino".
  • El seguimiento no muestra lo que les ocurre a los dígitos capturados luego de que la extensión 210 marca 8.
  • El seguimiento no muestra las llamadas contestadas en líneas analógicas.
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