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Última actualización : Nov 26, 2021 |
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Metadata
Keywords:
El sistema permite llamadas que están en cola o generando alertas para escuchar anuncios. Cuando el sistema reproduce un anuncio, el estado actual de la llamada cambia a Anuncio conectado. La llamada permanece en este estado hasta que se responde o se borra. System Status muestra el tipo de anuncio y los detalles de los participantes en cola o que generan alertas.
Ejemplo:
  1. La llamada 37 está generando alertas a dos extensiones y escuchando el aviso 2 para el grupo de búsqueda "sólo dos".
  2. La llamada 38 está en cola para el grupo de búsqueda "sólo dos" y escuchando el aviso 2 para el grupo de búsqueda "sólo dos".
  3. La llamada 38 está en cola para el grupo de búsqueda "sólo dos".
El siguiente seguimiento muestra la misma secuencia de llamada, vista desde la troncal desde dónde se originó la llamada:
IP Office admite ambos tipos de avisos, sincrónicos y asincrónicos. Los ejemplos de esta sección son típicos de los avisos asincrónicos. Para avisos sincrónicos, IP Office establece una llamada entre el correo de voz y un punto de multicasting. Cada llamada que está escuchando el mismo aviso se conecta al mismo punto de multicasting.
La llamada multicasting se establece tan pronto como haya una llamada que lo requiera, aunque aún no sea el momento de reproducir el aviso. Una llamada multicasting que actualmente está reproduciendo un aviso mostrará los detalles del aviso y un estado "conectado". Una llamada multicasting que está esperando para reproducir un aviso mostrará los detalles del aviso y un estado "aguardando aviso".
El seguimiento de una llamada que escucha un anuncio indica la referencia de llamada de la llamada de multidistribución.

Ejemplo:

  1. La llamada 47 es la llamada multicasting para el aviso 1 del grupo de búsqueda "sólo uno". Este aviso se está reproduciendo en la llamada 49, que se encuentra en la cola para el grupo de búsqueda "sólo uno".
  2. La llamada 49 es la llamada multicasting para el aviso 2 del grupo de búsqueda "sólo dos". Se ha creado en disposición para reproducir para la llamada 45. La llamada 45 está en alerta en dos extensiones. El aviso 1 del grupo de búsqueda "sólo uno" ya ha sido reproducido, y se aguarda que comience el aviso 2.
El siguiente seguimiento muestra la misma secuencia de llamada, vista desde la troncal desde dónde se originaron las llamadas:
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Seguimientos de llamada