Aceptar una llamada de adquisición de agente

Última actualización : Sep 12, 2025 |
Una llamada de adquisición de agente conecta con el servidor de salida y el agente. Cuando un agente inicia sesión en Avaya Workspaces for Elite y cambia el estado a Saliente listo, el agente recibe una llamada de adquisición.
  1. Cuando reciba una alerta de llamada de adquisición, haga clic en el icono de aceptar para aceptar la interacción.
    STEP RESULT:
    El agente adquirido está disponible para asignar a una campaña saliente. Después de que se asigna a un agente a una campaña saliente, el agente está listo para conectarse con la llamada del cliente.