Cambio del agente de modo saliente a entrante

Última actualización : Sep 12, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Inicie sesión en Avaya Workspaces for Elite con las credenciales de un agente.
  2. En la página Activar agente, ingrese sus credenciales de la siguiente manera:
    1. En el campo Nombre de usuario del agente, introduzca su nombre para iniciar sesión.
    2. En el campo Contraseña, escriba su contraseña.
  3. En el widget Conector de saliente, haga clic en Saliente listo.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    POM asegura al agente y lo acopla a la llamada del cliente.
  4. Para moverse del modo saliente al modo entrante, en el widget conector, haga clic en el botón Cambiar a entrante.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces for Elite configura al agente en el estado ENTRANTE PENDIENTE.
    Después de que el agente se desconecta del cliente actual, Avaya Workspaces for Elite mueve al agente al estado entrante.