Documentación

Última actualización : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Para obtener información sobre administración de funciones, interacciones, consideraciones y seguridad, consulte los siguientes documentos disponibles en el sitio de soporte técnico de Avaya en https://www.avaya.com/support.
Instalar Avaya Experience Portal antes de implementar POM. Las referencias a la documentación de Avaya Experience Portal están disponibles en varios lugares de la documentación de POM.
Título
Descripción
Audiencia
Descripción general
Información general y especificaciones de Avaya Proactive Outreach Manager
Proporciona información general sobre la descripción general del producto y la integración con otros productos.
Usuarios
Implementación
Implementación de Avaya Proactive Outreach Manager
Proporciona información acerca de la instalación y configuración de Proactive Outreach Manager.
Ingenieros de implementación
Actualización y migración Avaya Proactive Outreach Manager
Proporciona información acerca de la actualización y migración de Proactive Outreach Manager.
Ingenieros de implementación
Solución de problemas Avaya Proactive Outreach Manager
Proporciona información general sobre la solución de problemas y la resolución de problemas del sistema, e información detallada sobre los procedimientos para encontrar y resolver problemas específicos.
  • Administradores del sistema
  • Ingenieros de implementación
  • Usuarios
Integración de Avaya Proactive Outreach Manager
Proporciona información sobre la integración de Proactive Outreach Manager con la solución Avaya Oceana®, Avaya IX™ Workspaces for Elite, Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Experience Portal, Call Management System, Avaya Contact Recorder, Avaya Control Manager y Avaya Aura® System Manager.
Administradores
Avaya Proactive Outreach Manager Alta disponibilidad de
Proporciona información para implementar un sistema POM de alta disponibilidad en un solo centro de datos, y también explica el comportamiento de POM en caso de falla y alta disponibilidad.
Administradores
Uso de
Using Avaya Proactive Outreach Manager
Proporciona información general sobre descripciones de campos y procedimientos para usar Proactive Outreach Manager.
Usuarios y administradores del sistema
Uso del panel del supervisor de Avaya Proactive Outreach Manager
Proporciona instrucciones sobre el uso del panel del supervisor de Proactive Outreach Manager.
Supervisores
Uso de Avaya Workspaces para Avaya Proactive Outreach Manager
Proporciona instrucciones sobre el uso de Avaya Workspaces para Proactive Outreach Manager.
Agentes
Using Avaya Proactive Outreach Manager Reports
Proporciona información sobre informes en Proactive Outreach Manager.
Usuarios
Administradores del sistema