Marcación del número de un cliente durante una campaña de vista previa

Última actualización : Sep 12, 2025 |
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En una campaña de vista previa, luego de aceptar una llamada de adquisición de un agente, recibe una tarjeta de trabajo de vista previa con los siguientes widgets:
  • Detalles del cliente
  • Herramientas de salida
  • Guión del Agente
La tarjeta de trabajo de vista previa ofrece la opción de marcar el número del cliente.
  1. Ejecute una campaña de vista previa.
  2. En la tarjeta de interacción, realice las siguientes acciones:
    • Para marcar el número del cliente, haga clic en .
    • Para rechazar la interacción, haga clic en .
    • Para marcar el número alternativo del cliente, haga clic en .
      Note:
      Puede seleccionar los números de teléfono de la lista configurada para el contacto o escribir un número externo si el administrador lo ha configurado.
    • Para seleccionar el código de motivo No listo, haga clic en .