Si la función de combinación está configurada para un agente en el servidor de salida, el sistema de combinación decide cambiar a un agente de entrante a saliente y viceversa según los parámetros. Si el agente no está en el estado de agente correspondiente, según la configuración, Avaya Workspaces for Elite muestra una tarjeta de combinación para cambiar al agente al estado correspondiente. Por ejemplo, si un agente está en No listo en De entrada, el agente recibe la tarjeta Cambiar a De entrada. De manera similar, si un agente está en NO listo en saliente, el agente recibe la tarjeta Cambiar a saliente.