Accettazione di una chiamata acquisita da un agente

Ultimo aggiornamento : Sep 12, 2025 |
Una chiamata acquisita da un agente connette il server in uscita e l'agente. Quando l'agente effettua l'accesso a Avaya Workspaces for Elite e modifica il proprio stato su Pronto in uscita, esso riceve una chiamata acquisita.
  1. Quando si riceve un avviso di chiamata acquisita, fare clic sull'icona per accettare l'interazione.
    STEP RESULT:
    L'agente acquisito è disponibile per essere assegnato a una campagna in uscita. Dopo che l'agente è stato assegnato a una campagna in uscita, è pronto per connettersi alla chiamata con il cliente.