Chiamata di un cliente durante una campagna in anteprima

Ultimo aggiornamento : Sep 12, 2025 |
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Durante una campagna in anteprima, dopo aver accettato una chiamata acquisita da un agente, viene visualizzata una scheda di lavoro in anteprima con i widget seguenti:
  • Dettagli cliente
  • Strumenti in uscita
  • Script agente
La scheda di lavoro in anteprima consente di comporre il numero del cliente.
  1. Eseguire la campagna in anteprima.
  2. Nella scheda interazione, effettuare le operazioni seguenti:
    • Per comporre il numero del cliente, fare clic su .
    • Per rifiutare l'interazione, fare clic su .
    • Per comporre il numero alternativo del cliente, fare clic su .
      Note:
      Dall'elenco è possibile selezionare i numeri di telefono configurati per il contatto o digitare un numero esterno, se configurato dall'amministratore.
    • Per selezionare il codice di motivazione Non pronto, fare clic su .