Passaggio dell'agente dalla modalità In uscita alla modalità In entrata

Ultimo aggiornamento : Sep 12, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Accedere a Avaya Workspaces for Elite utilizzando le credenziali di un agente.
  2. Nella pagina Attiva agente, immettere le credenziali così come segue:
    1. Nel campo Nome utente, digitare il nome di accesso.
    2. Nel campo Password, digitare la password.
  3. Nel widget Connettore in uscita, fare clic su Pronto in uscita.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    POM acquisisce l'agente e lo collega a una chiamata cliente.
  4. Per passare dalla modalità In uscita alla modalità In entrata, nel widget Connettore fare clic sul pulsante Passa a In entrata.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces for Elite imposta lo stato dell'agente su IN SOSPESO IN ENTRATA.
    Dopo che l'agente disconnette la chiamata del cliente corrente, Avaya Workspaces for Elite imposta lo stato dell'agente su In entrata.