애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API): API를 사용하면 다양한 소프트웨어 애플리케이션을 Communication Manager에서 사용할 수 있습니다. 클라이언트 프로그래머는 API를 사용하여 Communication Manager에서 작동하는 애플리케이션을 만들 수 있습니다.

AE Services(Application Enablement Services)는 애플리케이션과 Communication Manager 사이의 연결을 제공하는 커넥터입니다. 커넥터를 사용하면 Communication Manager를 수정하거나 전용 인터페이스를 노출시키지 않고도 새로운 애플리케이션과 기능을 개발할 수 있습니다.

장치 및 미디어 제어 API는 Communication Manager에 커넥터를 제공하며 이를 통해 첫 번째 당사자 통화 제어를 지원하는 애플리케이션을 클라이언트가 개발할 수 있습니다. 애플리케이션을 Communication Manager의 IP 내선으로 등록하고 해당 내선을 모니터하고 제어할 수 있습니다.

장치 및 미디어 제어 API는 커넥터 서버 소프트웨어와 커넥터 클라이언트 API 라이브러리로 구성되어 있습니다. 커넥터 서버 소프트웨어는 Communication Manager에서 독립된 하드웨어 서버에서 실행됩니다. 즉, 장치 및 미디어 제어 API는 Communication Manager와 함께 상주하여 실행되지 않습니다.

공동 상주 Branch Gateway: TCP/IP 클라이언트와 Communication Manager 통화 처리 간 통신을 활성화합니다. 분기 게이트웨이는 한 프로토콜에서 다른 프로토콜(ISDN에서 TCP/IP)로 인터넷워크 메시지를 라우팅하고 TCP/IP 터널 프로토콜을 통해 모든 ASAI 메시지 트래픽을 브리지하는 애플리케이션입니다.

Java 전화 통신 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(JTAPI, Java Telephony Application Programming Interface): Communication Manager ASAI와 통합을 활성화합니다.

전화 통신 서비스 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(TSAPI, Telephony Services Application Programming Interface)는 Communication Manager ASAI와의 통합에 사용할 수 있는 Avaya Computer Telephony가 지원하는 개방형 API입니다. TSAPI는 CTI 전화통화 서비스용 국제 표준을 기반으로 합니다. 특히 CSTA(Computer-Supported Telecommunications Applications)의 ECMA(European Computer Manufacturers Association) CTI 표준 정의는 TSAPI를 위한 기반이 됩니다.