Avaya Computer Telephony는 Communication Manager의 고급 콜 제어 기능과 고객 데이터베이스의 고객 정보를 통합하는 서버 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 클라이언트/서버 구성에서 작동하는 서버 소프트웨어로 구성된 LAN(Local Area Network) 기반의 CTI 솔루션입니다. Avaya Computer Telephony는 컴퓨터 기반 통신 통합 시스템(CTI) 아키텍처 및 새로운 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)와 함께 컨택 센터 애플리케이션 요구 사항을 지원하는 플랫폼을 지원합니다. 컴퓨터 기반 통신 통합 시스템에 대한 자세한 내용은 Avaya Aura® 애플리케이션 활성화 서비스 개요를 참조하십시오.
