자동 라우팅: Communication Manager는 공중망 및 사설망용 다양한 자동 라우팅 기능을 제공합니다. 자동 대체 라우팅(AAR，Automatic Alternate Routing) 과 자동 라우팅 선택 (ARS，Automatic Route Selection)은 자동 라우팅 기능의 기반이 됩니다. 전화가 걸린 시점에서 우선적으로 가능한(일반적으로 가장 저렴한) 라우팅을 기반으로 전화를 연결합니다.

Enbloc 다이얼링 및 콜 유형 숫자 분석: 이 기능에서는 사용자가 전화 통화 로그의 전화 번호 정보에 따라 자동으로 발신 전화를 걸 수 있으며, 사용자가 전화 번호를 수정할 필요가 없습니다.

일반화된 라우팅 선택: 이 기능은 음성과 데이터 통화 라우팅 기능을 제공합니다. 가장 저렴한 라우팅을 선택할 때와 해당 설비에서 최적의 라우팅을 선택할 때 사용됩니다. AAR과 ARS 기능을 향상하기 위해 라우팅 결정과 전화 연결에 적합한 설비 사용 기회를 최대로 하는 추가 매개 변수를 제공합니다.

여러 위치에서 지원: 이 기능은 로컬 사용자 시간, 로컬 트렁킹용 로컬 ARS 공공 분석 테이블, 자동 섬머 타임을 활성화하고 Avaya 미디어 게이트웨이가 다른 위치에서 중앙 서버와 연결되지 않을 때, 공유 리소스 알고리즘(터치톤 수신자) 및 기타 기능을 강화합니다.

대체 설비 제한 수준: 이 수준은 Communication Manager가 회선 또는 트렁크의 설비 제한 수준 또는 인증 코드를 조정하도록 지원합니다. 각 회선 또는 트렁크에는 일반적으로 설비 제한 수준이 할당됩니다. 이 기능을 사용하면 대체 설비 제한 수준도 할당됩니다.

클래스 마크 전달: 전자식 탠덤 네트워크 스위치에서 또 다른 스위치로 발신자의 설비 제한 수준을 전달하는 메커니즘입니다. 클래스 마크 전달은 전자식 탠덤 네트워크로 스위치가 전달되는지 확인할 수 있는 권한이 있습니다.

응답 감지: 통화 내역 기록(CDR)을 하려면 수신자가 전화 받는 시간을 알아야 합니다. Communication Manager는 수신자가 발신 전화를 받았는지 확인할 수 있는 세 가지 방법, 즉 제한 시간을 사용한 응답 감독, 통화 분류자 보드 및 네트워크 응답 감독을 제공합니다.

원본 기반 라우팅: 원본 기반 라우팅 기능을 통해 Communication Manager 는 H.323, DCP, 및 아날로그 스테이션의 위치 정보를 Session Manager 로 전송합니다. Session Manager 는 IP 주소를 이용해 일치하는 트렁크나 라우팅 패턴을 선택해 통화를 대상 스테이션으로 라우팅합니다.

QSIG에 의해 재설정되거나 착신 전환된 통화는 QSIG 콜 커버리지에 의해 전환된 당사자의 통화 커버리지 경로를 사용합니다. Communication Manager 구성에 기반하여 관리를 받는 쪽의 인사말이 발신자에게 재생됩니다.

드롭 지연: SIP 트렁크 양식에서 Interworking of ISDN Clearing with In-Band Tones 필드를 통해 발신자에게 통화를 취소하는 이유를 전달할 수 있습니다. 수신자가 전화에 응답하지 않으면 발신자나 Voice Portal 상담원은 완료를 위해 안내 메시지를 기다릴지 아니면 통화를 취소할지 결정할 수 있습니다.

Inter-Gateway Alternate Routing: IGAR은 대규모의 분산 단일 서버 구성에 향상된 서비스 품질(QoS)을 제공합니다. IGAR은 IP 네트워크가 베어러 트래픽을 전달하기에 충분히 신뢰할 수 없는 구성에 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 IP 네트워크가 여러 개 있을 경우 PSTN 대신 IGAR의 H.323 또는 SIP 트렁크를 사용할 수 있습니다. Communication Manager 릴리스 6.3.5 이전 버전에서는 아날로그용 IGAR, DCP 및 H.323 끝점을 지원했습니다. 릴리스 6.3.6 이후부터 IGAR은 SIP 끝엔드포인트로 확장됩니다.