自動ルーティング：Communication Manager では、公衆およびプライベートネットワーク向けのさまざまな自動ルーティング機能を利用できます。自動ルーティング機能である AAR および ARS はこの機能の基本です。自動ルーティング機能は、通話の発信時に利用可能な望ましい（通常最もコストの低い）ルートに基づいて通話をルーティングします。

ブロック化ダイヤリングとコールタイプデジット分析：この機能を使うと、電話の通話ログの電話番号情報に基づいて、ユーザーが電話番号を修正しなくても自動的に通話を発信できます。

汎用ルーティング選択：この機能は音声およびデータコールのルーティング機能を提供します。最も安価なルーティングの選択だけでなく、適切なファシリティを介した最適なルーティングの選択にも使用できます。AAR および ARS を強化するには、ルーティング指定時に追加のパラメータを使用して、適切なファシリティを最大限に活用して通話をルーティングできます。

マルチロケーションサポート：この機能によって、Avaya Media Gateway が、別のロケーションにある中央サーバーから分散されている場合に、現地時間、ローカルトランク用ローカル ARS 公衆分析テーブル、自動夏時間を有効にし、共有リソースアルゴリズム（タッチトーンレシーバ）やその他の機能を拡張できます。

代替ファシリティ制限レベル：このレベルを使って Communication Manager は回線またはトランクのファシリティ制限レベルと認証コードを調整できます。通常、各回線またはトランクにはファシリティ制限レベルが割り当てられています。この機能によって、オールタネイトファシリティ制限レベルも割り当てられます。

トラベリングクラスマーク：これは、発信者のファシリティ制限レベルを 1 つの電子タンデムネットワーク交換機から別の交換機へ受け渡すための機構です。トラベリングクラスマークにより、電子タンデムネットワークを介して交換機間の権限の確認を行うことができます。

応答検出：通話詳細情報（CDR）では、着信者がいつ通話に応答したかを知る必要があります。Communication Manager には、着信者が発信通話に応答したかどうかを判断する 3 つの方法（タイムアウトによる疑似応答、コールクラシファイア基板、ネットワーク応答管理機能）があります。

ソースベースルーティング：ソースベースルーティング機能により、Communication Manager から H.323 、DCP、およびアナログ電話機の位置情報が Session Manager に送信されます。Session Manager は、IP アドレスを使用して、一致するトランクまたはルートパターンを選択し、呼を着信先電話機にルーティングします。

QSIG コールカバレッジでは、QSIG によって再ルーティングまたは転送に切り替えられたコールは、転送先のコールカバレッジパスを使用します。Communication Manager の構成に基づき、管理対象者のあいさつが発信者に対して再生されます。

遅延切断：SIP トランクフォームのバンド内トーンを使用した ISDN クリアリングの相互作用フィールドを使用して発信者に通話切断の理由を伝えます。被呼者が電話に出ないと分かると、発信者や Voice Portal エージェントはアナウンスを待って完了するか、切断するかを決めることができます。

Inter-Gateway Alternate Routing（ゲートウェイ内代替ルーティング）：IGAR は、大型の単一分散サーバー構成に、拡張された Quality of Service（QoS）を提供します。IGAR は、IP ネットワークがベアラトラフィックに十分に対応できない場合に設定して使用できます。複数の IP ネットワークを利用できる場合、PSTN ではなく H.323 や IGAR 向けの SIP トランクを使用できます。Communication Manager リリース 6.3.5 以前では、アナログ用 IGAR、DCP、H.323 エンドポイントがサポートされていました。リリース 6.3.6 以降から IGAR のサポートは SIP エンドポイントまで拡張されます。