Aceitando uma chamada de aquisição de agente

Última atualização : Sep 12, 2025 |
Uma chamada de aquisição de agente conecta o Servidor de Saída e o agente. Quando um agente faz logon no Avaya Workspaces for Elite e altera o estado para Disponível para Ativas, ele recebe uma chamada de aquisição.
  1. Quando você receber um alerta de chamada de aquisição, clique no ícone “aceitar” para aceitar a interação.
    STEP RESULT:
    O agente adquirido está disponível para ser atribuído a uma campanha ativa. Depois de ser atribuído a uma campanha ativa, o agente está pronto para se conectar à chamada do cliente.