Discando para um cliente durante uma campanha de visualização

Última atualização : Sep 12, 2025 |
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Em uma campanha de visualização, após aceitar uma chamada de aquisição de agente, você recebe um cartão de visualização de trabalho com os seguintes widgets:
  • Detalhes do cliente
  • Ferramentas ativas
  • Roteiro do agente
O cartão de visualização de trabalho oferece a opção de discar para o número do cliente.
  1. Execute uma campanha de visualização.
  2. No cartão de interação, faça o seguinte:
    • Para discar o número do cliente, clique em .
    • Para rejeitar a interação, clique em .
    • Para discar o número alternativo do cliente, clique em .
      Nota:
      É possível selecionar os números de telefone na lista configurada para o contato ou digitar um número externo, caso configurado pelo administrador.
    • Para selecionar o código de motivo de indisponibilidade, clique em .