Alternando o agente do modo ativo para o receptivo

Última atualização : Sep 12, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Faça logon em Avaya Workspaces for Elite usando as credenciais de um agente.
  2. Na página Ativar Agente, insira suas credenciais da seguinte maneira:
    1. No campo Nome de usuário do agente, digite seu nome de logon.
    2. No campo Senha, digite sua senha.
  3. No widget Conector Ativo clique em Ativo Pronto.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O POM fixa o agente e anexa o agente a uma chamada de cliente.
  4. Para mover do modo ativo para o modo receptivo, no widget do conector, clique no botão Alternar para receptivo.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces for Elite define o agente no estado ATIVO PENDENTE.
    Depois que o agente desconecta a chamada do cliente atual, Avaya Workspaces for Elite move o agente para o estado receptivo.