Documentação

Última atualização : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Para informações sobre administração de recursos, interações, considerações e segurança, consulte os seguintes documentos disponíveis no site de suporte da Avaya em https://www.avaya.com/support.
Instale o Avaya Experience Portal antes de implementar o POM. A documentação do POM faz referências à documentação do Avaya Experience Portal em vários locais.
Título
Descrição
Público
Visão geral
Visão geral e especificações do Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece informações gerais sobre a visão geral do produto e a integração com outros produtos.
Usuários
Implementando
Implementando o Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece informações sobre como instalar e configurar o Proactive Outreach Manager.
Engenheiros de implementação
Atualizando e migrando o Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece informações sobre como atualizar e migrar o Proactive Outreach Manager.
Engenheiros de implementação
Solucionando problemas do Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece informações gerais sobre solução de problemas gerais e do sistema, além de informações detalhadas sobre os procedimentos para localizar e solucionar problemas específicos.
  • Administradores do sistema
  • Engenheiros de implementação
  • Usuários
Integração do Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece informações sobre a integração Proactive Outreach Manager com Avaya Oceana® Solution, Avaya IXTM Workspaces for Elite, Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Experience Portal, Call Management System, Avaya Contact Recorder Avaya Control Manager e Avaya Aura® System Manager.
Administradores
Alta disponibilidade do Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece informações para implementar sistemas POM de alta disponibilidade em um único data center e também explica o comportamento do POM em caso de falha e alta disponibilidade.
Administradores
Uso
Usando o Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece informações gerais sobre descrições de campo e procedimentos para usar o Proactive Outreach Manager.
Usuários e administradores do sistema
Usando o painel do supervisor do Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece instruções sobre como usar o painel de supervisor do Proactive Outreach Manager.
Supervisores
Usando o Avaya Workspaces para Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece instruções sobre como usar o Avaya Workspaces para o Proactive Outreach Manager.
Agentes
Usando os relatórios do Avaya Proactive Outreach Manager
Fornece informações sobre relatórios no Proactive Outreach Manager.
Usuários
Administradores do sistema