Konfiguration der Benutzer-Mailbox

Zuletzt aktualisiert : Jan 30, 2021 |
Prolog-Informationen
Embedded Voicemail erstellt ein Postfach für jeden Benutzer im System. Direkte Anrufe an einen Benutzer werden an dessen Postfach weitergeleitet, wenn die Nebenstelle des Benutzers besetzt ist oder sich nicht innerhalb der für den Benutzer festgelegten Nichtannahmezeit meldet. Dazu gehören auch Anrufe, die an eine andere interne Zielrufnummer weitergeleitet werden. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie eine Benutzer-Mailbox über die Einstellungen des betreffenden Benutzers in IP Office Manager konfiguriert wird. Ein Benutzerpostfach lässt sich zudem über die Funktionscodes des Postfachs und des Systems konfigurieren (zusätzliche Informationen entnehmen Sie dem Benutzerhandbuch von IP Office Embedded Voicemail).
Die Benutzer-Mailbox umfasst unter anderem folgende Funktionen:
  • Anzeige Nachricht wartet – Wenn das aktuelle Telefon des Benutzers diese Funktion unterstützt, erhält der Benutzer eine Anzeige „Nachricht wartet“, sobald seine Mailbox neue Nachrichten enthält. Die Art der Anzeige "Nachricht wartet" hängt vom Telefon ab.
  • Postfach-Zugriff – Der Standardfunktionscode (*17) kann verwendet werden, um auf das mit einer Nebenstelle verknüpfte Postfach eines Benutzers zuzugreifen. Es besteht die Möglichkeit, weitere Methoden für den Zugriff auf eine Mailbox zu konfigurieren.
  • Visuelle Voicemail – Die Schaltfläche NACHRICHTEN auf Telefonen ist standardmäßig für den Zugriff auf die visuelle Voicemail konfiguriert.
  • Rückruf – Embedded Voicemail kann so eingerichtet werden, dass der Benutzer einen Anruf erhält, sobald sich neue Nachrichten in seinem Postfach befinden. Dieser Rückruf wird nach Beendigung eines Anrufs an der Nebenstelle des Benutzers ausgelöst. Ein Rückruf kann auch von einer Sammelanschluss-Mailbox erfolgen, in der sich neue Nachrichten befinden, wenn der Benutzeranschluss so konfiguriert ist, dass er eine Anzeige über eine wartende Nachricht für den Sammelanschluss erhält.
  • Voicemail ein/aus – Die Funktion zum Weiterleiten von Anrufen an die Mailbox des Sammelanschlusses kann deaktiviert werden. Beachten Sie jedoch, dass dies keinen Einfluss auf andere Methoden hat, mit denen Nachrichten direkt in der Mailbox des Benutzers hinterlassen werden.
  • Zugriffscode – Der Mailbox kann ein Zugriffscode zugeordnet werden. Ein Benutzer, der auf die Mailbox zugreift, muss zuerst diesen Code eingeben, bevor er die Nachrichten abrufen kann. Der Zugriffscode kann neu festgelegt werden, wenn sich der Benutzer in der Mailbox befindet.
  • Nummern für Empfang/DTMF Abbruch – Sie können konfigurieren, dass Benutzer während der Grußansage eines Postfachs 0, 2 oder 3 wählen können, um an eine andere Nummer umgelegt zu werden, statt eine Nachricht zu hinterlassen. Zum Beispiel könnten Sie 0 wählen, um zum Empfang umgelegt zu werden. Wenn diese Funktion verwendet wird, sollte in der Grußansage des Postfachs darauf hingewiesen werden. Die Abbruchnummern können auf Systemebene für alle Postfächer oder für einzelne Benutzer festgelegt werden.
  • Ansagen – Mit Embedded Voicemail können Ansagen für Anrufe erstellt werden, die durch Benutzer entgegen genommen werden müssen. Diese Ansagen ähneln den Ansagen von Sammelanschlüssen, bei der ein wartender Anrufer eine Ansage hört. Ansagen sollten nicht in Verbindung mit Rufweiterleitungen und VoiceMail verwendet werden, das dabei zu einer Überschneidung verschiedener Zeiteinstellungen kommt.
  • Voicemail E-Mail – Benutzer können Benachrichtigungen über neue Nachrichten über Ihre E-Mail-Adresse erhalten. Die Benachrichtigung kann die einfache Meldung einer neuen Nachricht oder ggf. eine Kopie der Voicemail-Nachricht umfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration der Voicemail-E-Mail-Einbindung.