Ansagen werden für Anrufe, die in eine Warteschlange gesetzt wurde, eingespielt. Im Falle einer Huntgruppe gilt dies für Anrufe, die bereits an einen Agent umgelegt wurden, sowie für Anrufe, die sich noch in der Warteschlange befinden.

• Wenn kein VoiceMail-Kanal für eine Ansage verfügbar ist, kann die Ansage nicht abgespielt werden.
• Während der Ansage können Anrufe entgegengenommen werden.
• Wenn ein Anruf auf die Zielrufnummer bei Nachtbetrieb oder Außer-Betrieb-Zielrufnummer eines Sammelanschlusses umgeleitet wird, werden die Ansageeinstellungen des neuen Ziels übernommen.  
• Wenn ein Anruf überläuft, werden weiterhin die Ansagen der ursprünglichen Gruppe angewendet und nicht die der Überlaufgruppe.
• Um Ansagen, die für Sammelanschlüsse konfiguriert wurden, effektiv nutzen zu können, muss Gruppenanrufweiterleitung nach Zeit des Sammelanschlusses erweitert werden.
• Um für Benutzer konfigurierte Ansagen effektiv nutzen zu können, muss die Zeit ohne Antwort des Benutzers erweitert oder die Auswahl von Voicemail ein aufgehoben sein.