Ejemplo
Como ejemplo de cómo CMS recupera datos del informe, si desea obtener un informe personalizado de división de intervalo dentro de la hora que enumere, por intervalo dentro de la hora, datos para una división en un solo día, debe indicarle a CMS que acceda a la tabla hsplit (División de intervalo dentro de la hora histórico). Luego, debe asignar los elementos de la base de datos apropiados a los campos. Cuando ejecuta el informe, CMS encuentra las columnas de datos asociados con los elementos de la base de datos en la tabla hsplit.
A continuación, debe identificar las filas correspondientes que proporcionan datos. Puede querer datos para los siguientes elementos:
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División 1, lo que significa que debe identificar filas que tengan el valor 1 para el elemento de la base de datos SPLIT (DIVISIÓN).
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La fecha 07/02/02, lo que significa que debe identificar filas que tengan el valor 070202 para el elemento de la base de datos ROWDATE (FILAFECHA).
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Los intervalos dentro de la hora de 8:00 a 11:00 h, lo que significa que debe identificar filas que tengan los valores 0800 a 1100 para el elemento de la base de datos.
CMS entonces encuentra las filas de datos apropiadas.
Los datos que CMS informe son los datos encontrados en el cruce de los elementos de la base de datos seleccionada y las columnas.
Split: 1
Date: 07/02/02
ACD
Interval Calls Abandons
08:00am 399 36
09:00am 400 46
10:00am 394 40
11:00am 418 41
Definir datos es la tarea central cuando se crea y se diseña un informe. Sin embargo, debe hacer varias tareas más para crear un informe.
