Los elementos de la base de datos estándar que permiten concordancia de patrones son los siguientes:
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Elemento de base de datos
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Valor
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VDN
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Un Número de directorio de vectores
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EXTENSIÓN
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Un Número de extensión
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LOGID
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Una Id. de conexión del agente
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EQLOC
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Un número de ubicación de línea troncal de 9 dígitos
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CWC
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Un Código de trabajo de llamada
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ROW_DATE
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Una Fecha en la que se recolectaron los datos
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Además, cualquier elemento de la base de datos personalizado que defina como columnas CHAR en la base de datos CMS también permite concordancia de patrones.
