Creación de un informe integrado

Última actualización : Jun 26, 2024 |
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El siguiente procedimiento muestra cómo crear un informe integrado en Diseñador de informes que muestra los estados del agente.
  1. En la barra de herramientas, seleccione Informes.
    STEP RESULT:
    Se muestra la ventana Seleccionar un informe.
  2. Seleccione Nuevo.
    STEP RESULT:
    Se muestra la ventana Modo de diseño.
  3. En el menú Editar, seleccione Entradas.
    STEP RESULT:
    Se muestra la ventana Editar entradas.
  4. En la lista Tipos de entrada, seleccione División/habilidad y Agregar.
  5. Seleccione Aceptar.
  6. En el menú Editar, seleccione Consultas.
    STEP RESULT:
    Se muestra la ventana Asistente de consulta.
  7. Seleccione Nuevo.
  8. En la trama Base de datos, seleccione Integrado.
  9. En la columna Nombre de tabla, seleccione la tabla llamada isplit, y seleccione Siguiente.
  10. En la lista Elementos de la base de datos, seleccione el elemento para elegir los siguientes elementos de la base de datos:
    • Llamadas ABN
    • Llamadas ACD
    • Tiempo ACD
    • Nivel del servicio
  11. Seleccione Agregar.
  12. Seleccione Siguiente.
  13. Seleccione Introducir hora de inicio y, luego, Siguiente.
  14. Seleccione División/habilidad y Siguiente.
  15. Nombre su gráfico de consulta y seleccione Listo.
  16. Cierre la ventana Selección de consultas.
    STEP RESULT:
    Se muestra la ventana Modo de diseño.
  17. En el menú Informe, seleccione Guardar como.
  18. Asigne un nombre a su informe <your name> y seleccioneSolo yo.
  19. Seleccione Aceptar.
    STEP RESULT:
    Tenga en cuenta que su informe ahora se muestra en la categoría Diseñador integrada.
  20. En el menú Insertar, seleccione Gráfico.
    STEP RESULT:
    Se muestra la ventana Asistente de gráfica.
  21. De la lista desplegable Consultas, seleccione Gráfico.
  22. Seleccione Agregar todo.
    STEP RESULT:
    Todos los datos se agregan a la lista Datos en gráfico.
  23. Seleccione Siguiente.
  24. Seleccione 2D.
  25. Seleccione Gráfico de barra para su tipo de gráfico y seleccione Siguiente.
  26. Seleccione (ninguno) en la lista Datos disponibles y seleccione Listo.
  27. Guarde su informe.