Establecer entradas para un informe de múltiples ACD

Última actualización : Jun 26, 2024 |
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Metadata
Keywords:
Use este procedimiento para crear un informe de múltiples ACD. Asegúrese de establecer las entradas como se detalla en este procedimiento para que la consulta del informe funcione correctamente.
Las siguientes instrucciones usan las entradas del informe de múltiples ACD de división/habilidad como ejemplo. Para crear las entradas para un informe de múltiples ACD de VDN, siga las mismas instrucciones pero utilice la entrada de VDN en lugar de la entrada de división/habilidad.
  1. Seleccione Entradas en el menú Editar.
  2. Seleccione ACD en el cuadro Tipos de entrada.
  3. Seleccione Agregar.
  4. Repita tres veces los pasos 2 y 3.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La tabla Entradas tendrá tres entradas de ACD más seguidas por números:
  5. Seleccione División/habilidad en el cuadro Tipos de entrada.
  6. Seleccione Agregar.
  7. Repita tres veces los pasos 5 y 6.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La tabla Entradas tendrá cuatro entradas de división/habilidad más seguidas por números:
  8. Para la indicación División/habilidad(2) en la línea 6 de la tabla Entradas use la lista desplegable ACD asociado para seleccionar ACD(2) como ACD asociado.
  9. Para la indicación División/habilidad(3) en la línea 7 de la tabla Entradas use la lista desplegable ACD asociado para seleccionar ACD(3) como ACD asociado.
  10. Para la indicación División/habilidad(4) en la línea 8 de la tabla Entradas use la lista desplegable ACD asociado para seleccionar ACD(4) como ACD asociado.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La tabla Entradas tendrá cada división/habilidad emparejada al correspondiente ACD:
  11. Seleccione Aceptar para guardar las entradas para este informe de múltiples ACD.