Se muestran las tablas que están disponibles para la base de datos histórica.
En la lista Tabla, resalte los nombre de la tablas que incluye los elementos de la base de datos que desea incluir en la consulta. Para informes históricos, puede seleccionar hasta tres nombres de tablas.
En cualquiera de los cuadros Elementos de la base de datos o Cálculos, resalte el primer elemento de la base de datos o cálculo al que hará referencia en la consulta.
Seleccione Agregar o haga doble clic en el elemento. El elemento está enumerado en el cuadro Elementos de consulta.
Repita los pasos 6 y 7 hasta que todos los elementos de la base de datos y cálculos a los que cree que se hará referencia en la consulta estén enumerados en el cuadro Elementos de consulta.
En el cuadro Operando1, resalte el primer elemento de la base de datos o cálculo que desea considerar en la cláusula WHERE (DÓNDE).
En el cuadro Operador, resalte la operación adecuada.
En el cuadro Operando2, resalte el segundo elemento de la base de datos o cálculo que desea considerar en la cláusula WHERE (DÓNDE).
Si deseaba que el informe seleccione los datos de la tabla donde el número de ACDCALLS es superior al número de ACWINCALLS, debía seleccionar Llamadas ACD en el cuadro Operando1, el signo > en el cuadro Operador, y ACWINCALLS en el cuadro Operando2.
Seleccione O o Y, según corresponda.
Repita los pasos 20 a 23 hasta que haya completado la consulta.
Seleccione Probar.
STEP RESULT:
CMS verifica la sintaxis de la consulta y devuelve un mensaje con los errores. Para obtener más información, consulte Anexo A: Mensajes de error.
Corrija los errores detectados en la prueba.
Seleccione Siguiente.
STEP RESULT:
Se muestra la ventana Asistente de consulta. Use esta ventana para darle un nuevo nombre a su consulta.
En Nombre, ingrese el nombre que desea asignar a la consulta que creó.
