Pour diffuser une annonce à un appelant lorsqu'un appel est en attente ou dans une file d'attente, ajoutez une annonce. Admin Portal prend en charge des fichiers audio jusqu'à 10 Mo au format .wav.
Procédure
Dans Admin Portal, accédez à Ressources > Annonce.
Sur la page Annonce, cliquez sur Ajouter.
Admin Portal affiche la boîte de dialogue Ajouter une annonce.
Saisissez les détails de configuration requis.
Laissez le champ Nom de l'annonce vide car le nom du Fichier audio remplace le Nom de l'annonce.
Dans le champ Modèle, sélectionnez le modèle requis.
Pour charger un fichier audio, cliquez sur Choisir un fichier, parcourez le fichier audio sur votre ordinateur, puis cliquez sur Ouvrir.
Remarque :
Le nom du fichier audio s'affiche dans le champ Nom de l'annonce. Si vous avez déjà saisi un nom dans le champ Nom de l'annonce, le nom du fichier audio remplace la valeur du champ Nom de l'annonce.
Encodage audio sous forme de fichiers 16 bits, 8 kHz, monocanal et PCM. Si vous utilisez des codecs autres que PCM ou utilisez des taux d'échantillonnage plus élevés pour des enregistrements de meilleure qualité, les performances diminuent. Les canaux multiples tels que la stéréo ne sont pas pris en charge.
