Gli elementi standard del database che consentono i criteri di ricerca sono i seguenti:
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Elemento del database
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Valore
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VDN
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A numero di collegamento vettore (VDN)
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INTERNO
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Un numero di interno
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LOGID
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Un ID di accesso dell'agente
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EQLOC
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Un numero di posizione della linea a 9 cifre
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CWC
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Un codice attività chiamata
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ROW_DATE
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Una data di acquisizione dei dati
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Inoltre, anche gli elementi personalizzati del database definiti come colonne CHAR in CMS consentono i criteri di ricerca.
