Identificazione delle righe

Ultimo aggiornamento : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Successivamente, occorre identificare le righe appropriate che forniscono i dati. Se si desidera disporre di agenti nella Divisione 1, occorre istruire CMS affinché individui le righe con valore 1 per l'elemento del database SPLIT. Quando si esegue il rapporto, CMS identifica le righe di dati appropriate nella tabella cagent.
I dati indicati da CMS corrispondono a quelli individuati nell'intersezione di elementi e righe del database selezionato. Pertanto, il rapporto mostra i dati simili a quelli indicati nella figura.

Split: 1
           Current   ACD    ACD     Average
Agent ID:   State   Calls   Time   Talk Time
  1001     AVAIL    21      988     47:00
  1002     AVAIL    19      777     40:09
  1003      ACD     15      400     26:07
  1004      ACD      9       58      6:44
  1005      ACD     11      644     58:54
  1006      AUX     20      245     12:25
  1008      ACW     18      603     33:50
  1010     AVAIL    18      203     11:28
Effettivamente, quando si compone un rapporto, di solito si configura la selezione delle righe affinché gli utenti che lo eseguiranno possano selezionare le righe nella finestra di input del rapporto stesso. Ad esempio, per eseguire il rapporto nella figura precedente, si deve configurare la selezione delle righe affinché gli utenti compilino una finestra di input del rapporto che richiede un numero di divisione.