CMS seleziona i valori da una tabella, con entrambi gli indicatori di riga e colonna. CMS identifica le righe di dati secondo i dati di input dell'utente e le condizioni definite per la ricerca delle righe. CMS identifica le colonne secondo l'espressione dati definita.

Per ulteriori informazioni, consultare il documento Elementi del database e calcoli di Avaya Call Management System.