Azione Parcheggio e paging

Ultimo aggiornamento : Nov 26, 2021 |
Utilizzare la funzione Parcheggio e paging per parcheggiare una chiamata in entrata ed eseguire il paging di uno specifico interno utente o un gruppo di ricerca sulla chiamata. Il messaggio di paging include il numero di slot di parcheggio della chiamata parcheggiata e viene riprodotto in vivavoce, pertanto chiunque ascolti il messaggio di paging può disattivare il parcheggio e rispondere alla chiamata.
Mediante l'azione Parcheggio e paging è possibile configurare gli elementi indicati di seguito:
  • Il prefisso dello slot parcheggio. IP Office utilizza il prefisso dello slot di parcheggio per creare lo slot parcheggio per una chiamata aggiungendo un altro numero (0-9). Se, ad esempio, si imposta 62080 come prefisso dello slot parcheggio, IP Office utilizza un numero compreso tra 620800 e 620809 come slot di parcheggio per una chiamata.
  • Gruppo di ricerca o interno utente di cui effettuare il paging.
  • Numero di tentativi di paging successivi nel caso in cui la chiamata non venga parcheggiata al primo tentativo.
  • Periodo di timeout prima che venga avviato un tentativo di paging successivo.
  • Prompt da riprodurre nel messaggio di paging e ordine di riproduzione.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Park_and_Page:348
  1. Fare clic sull'icona Azioni di telefonia.
  2. Fare clic sul flusso di chiamate nel punto in cui si desidera inserire l'azione.
  3. Abbinare la nuova azione al risultato desiderato di un'azione precedente.
  4. Selezionare Parcheggio e paging.
  5. Fare doppio clic sull'azione per visualizzarne le schede delle impostazioni.
  6. Le schede Generale, Prompt di inserimento, Reporting e Risultati sono standard e possono essere usate per tutte le azioni. Consultare Schede Azione Avvia e Impostazioni azione.
  7. Selezionate il tab Specifico. Impostare le opzioni in base alle proprie esigenze.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Impostazione
    Descrizione
    Prefisso dello slot di parcheggio
    Il numero desiderato per il prefisso dello slot parcheggio. Il prefisso massimo è di otto cifre. Quando utilizzato, il prefisso è seguito da una cifra da 0 a 9 per formare lo slot di parcheggio completo per ciascuna chiamata.
    Paging a gruppo/interno utente
    Immettere il gruppo di ricerca o l'interno utente di cui si desidera eseguire il paging tramite il sistema.
    Nuovi tentativi
    Impostare un valore tra 0, 1, 2, 3, 4, 5 o Illimitato. Impostare Illimitato se si desidera che il sistema continui a effettuare il paging per più di un'ora.
    Timeout tentativi
    Impostare il periodo di timeout prima che venga avviato un tentativo di paging successivo. Il periodo di timeout tentativi predefinito è 00:15, mentre il valore massimo che è possibile impostare è 05:00.
    Aggiungi/Registra prompt
    Utilizzare questo elenco per aggiungere prompt da includere nel messaggio di paging:
  8. Fare clic su OK.
  9. Abbinare i risultati dell'azione alle seguenti azioni in base alle proprie esigenze.
Result
Questa azione produce i seguenti risultati che possono essere collegati a ulteriori azioni:
  • Parcheggio non riuscito: questo collegamento viene utilizzato dalla chiamata se il parcheggio ha esito negativo. Il parcheggio di una chiamata può avere esito negativo se tutti e 10 gli slot di parcheggio sono in uso.
  • Paging non riuscito: questo collegamento viene utilizzato dalla chiamata se il paging ha esito negativo.
  • Timeout: questo collegamento viene utilizzato dalla chiamata se rimane parcheggiata una volta superato il numero configurato di tentativi di paging.
  • Operazione riuscita: questo collegamento viene utilizzato dalla chiamata se un agente ne disattiva il parcheggio prima del timeout dei tentativi di paging.
Related information
Azioni di telefonia