Configurazione dell'accodamento per un gruppo di ricerca

Ultimo aggiornamento : Jan 29, 2021 |
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Se si abilitano le opzioni per la gestione delle code dei gruppi di ricerca, le chiamate vengono sempre inserite nella coda quando tutti gli interni disponibili del gruppo di ricerca sono occupati. Tramite Voicemail Proè possibile definire azioni e prompt personalizzati per la sequenza delle code.
  • Il messaggio Ancora in coda non viene riprodotto se il nome del gruppo di ricerca supera 13 caratteri.
  1. Aprire IP Office Manager.
  2. Fare clic su Gruppo e selezionare il gruppo di ricerca.
  3. Visualizzare la scheda Accodamento.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Opzione
    Descrizione
    Accodamento attivato
    Selezionare questa opzione per poter gestire le code del gruppo di ricerca.
    Lunghezza coda
    Selezionare questa opzione per specificare il numero di chiamate che possono essere mantenute in coda. Quando viene superato il numero massimo, viene riprodotto il tono di occupato oppure la chiamata viene trasferita a Voicemail.
    Standardizza lunghezza coda
    Selezionare questa opzione per specificare se inserire nella lunghezza coda le chiamate che squillano, ma che non hanno ancora ricevuto risposta.
    Se si seleziona l'opzione Gestione code, è possibile riprodurre gli annunci per tutte le chiamate in coda. Consultare Configurazione degli annunci.
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