Azione Raccolta alfanumerica

Ultimo aggiornamento : Nov 26, 2021 |
Questa azione consente ai chiamanti di inserire direttamente testo e valori numerici tramite il tastierino del telefono. Al termine dell'inserimento, il testo e i valori numerici vengono memorizzati nella variabile chiamata $KEY, che può essere usata nelle azioni descritte di seguito. Per un esempio, vedere Esempio di flusso di chiamata.
Questa azione presuppone che il telefono utilizzi i contrassegni ITU dell'alfabeto standard, come indicato di seguito.
  • I chiamanti inseriscono i dati premendo il tasto associato alla lettera desiderata. Se il tasto è associato a più lettere, i chiamanti devono premerlo più volte fino a selezionare la lettera desiderata. Ad esempio per inserire C, i chiamanti devono premere il tasto 2 tre volte. La lettera o il numero associati al testo vengono letti ogni volta che viene selezionato il tasto corrispondente.
  • Per inserire il carattere successivo, i chiamanti devono selezionare il tasto corrispondente al carattere successivo desiderato oppure premere # se il carattere desiderato è associato allo stesso tasto.
  • Sono disponibili i seguenti comandi:
    • #: consente di confermare l'ultimo carattere inserito e di passare all'inserimento del carattere successivo se è associato allo stesso tasto
    • *1: consente di riprodurre un messaggio vocale che elenca i caratteri inseriti.
    • *2: consente di cancellare tutti i caratteri inseriti
    • *3: consente di eliminare l'ultimo carattere inserito.
    • *#: consente di confermare tutti i caratteri inseriti e di passare all'azione successiva del flusso chiamate
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Actions.alphanumericaction:354
  1. Fare clic sull'icona Azioni di telefonia.
  2. Fare clic sul flusso di chiamate nel punto in cui si desidera inserire l'azione.
  3. Abbinare la nuova azione al risultato desiderato di un'azione precedente.
  4. Selezionare Raccolta alfanumerica.
  5. Fare doppio clic sull'azione per visualizzarne le schede delle impostazioni.
  6. Le schede Generale, Prompt di inserimento, Reporting e Risultati sono standard e possono essere usate per tutte le azioni. Consultare Schede Azione Avvia e Impostazioni azione.
  7. Selezionate il tab Specifico. Impostare le opzioni in base alle proprie esigenze.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Impostazione
    Descrizione
    Riproduci Guida
    Selezionare questa opzione per consentire al chiamante di richiedere assistenza durante l'inserimento.
    Attendi la pressione di un tasto per
    Se selezionata, viene fornito un risultato di timeout regolabile per l'azione.
    Attivare il riconoscimento vocale automatico
    Questa opzione è disponibile sui sistemi in sottoscrizione che hanno Google Speech abilitato (vedere Attivazione di Google Speech TTS). Quando selezionata, il sistema tenterà di utilizzare il riconoscimento vocale per rilevare le risposte del chiamante ai prompt.
  8. Fare clic su OK.
  9. Abbinare i risultati dell'azione alle seguenti azioni in base alle proprie esigenze.
Result
Questa azione produce i seguenti risultati che possono essere collegati a ulteriori azioni:
  • Timeout: questo risultato è disponibile se è selezionata l'opzione Attendi la pressione di un tasto per.
  • Dati DTMF: questo risultato viene usato se il chiamante inserisce parte dei dati e preme *#.
  • Nessun dato DMTF: questo risultato viene usato se il chiamante preme *# senza inserire dati.
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