Use o painel Agentes em serviço para exibir informações sobre agentes em serviço.

O painel Agentes em serviço exibe apenas os agentes conectados que fazem parte do grupo de agentes atribuído ao supervisor que está atualmente conectado ao Painel do supervisor. A atribuição de grupo de agentes a um supervisor é feita no POM.

1. Na barra da coluna bidimensional do Painel do supervisor, clique em Agentes em serviço.

   A página Agentes em serviço mostra informações e status dos agentes em serviço.

2. Para exibir os dados dos agentes em serviço em um formato gráfico, clique em Gráfico .

   A opção Gráfico fica indisponível se você ativar a opção Filtrar .